项目背景
作为中国联通旗下专注于智能化客户服务与数字化体验升级的核心部门，“联通智慧客服”承载着提升用户满意度、推动服务创新的重要使命。其团队不仅需要具备扎实的专业能力，更需通过外在形象传递“科技有温度、服务有态度”的品牌理念。为统一视觉识别、强化职业认同感，并适配日常办公及对外接待场景，联通智慧客服决定为其一线员工定制专属工装——一款兼具商务质感与亲和力的长袖POLO衫。经过严格筛选，菲狮顿凭借其对行业需求的深刻理解与高品质交付能力，成功中标并主导本次定制项目。
客户需求与挑战
- 品牌调性精准匹配：服装需体现“智慧”、“专业”、“亲民”三大关键词，避免过于严肃或休闲，平衡科技感与人文关怀。
- 色彩体系协调统一：主色调需契合联通品牌VI系统（如米白/浅黄系），同时通过撞色细节增强设计层次，避免单调。
- 功能实用性强：长袖设计需适应春秋季节室内办公环境，面料应柔软亲肤、抗皱易打理，适合长时间穿着。
- 标识清晰且耐久的工艺要求：胸前Logo及下摆文字需采用高清晰度、耐磨损的印制方式，确保长期使用后仍保持崭新状态。
- 版型包容性好：需覆盖不同性别与体型的员工，提供合身不紧绷、活动自如的穿着体验。
菲狮顿解决方案
针对联通智慧客服的定制化需求，菲狮顿组建了专项小组，从设计理念到落地执行全程精细化管控：
- 创意拼色结构设计：
- 主体选用柔和的米黄色针织面料，营造温暖、亲切的视觉感受，符合“智慧客服”以人为本的服务定位；
- 领口、V型门襟、下摆及袖口均采用深藏青色罗纹包边，形成鲜明对比，既提升了整体造型的立体感与精致度，又暗含“稳重可靠”的职业属性；
- 左臂处巧妙加入三条平行浅色条纹装饰，象征数据流与信息传递，呼应“智慧”主题，增添现代科技气息。
- 高性能舒适面料选择：
- 采用高支数棉+氨纶混纺针织布，手感细腻柔滑，弹性适中，贴合身体曲线而不束缚；
- 面料经过预缩处理与抗起球测试，洗涤后不易变形褪色，满足高频次穿着与清洗需求；
- 内里加薄绒层（可选），兼顾保暖性与透气性，适应办公室恒温环境。
- 人性化版型与细节优化：
- 基于亚洲人体型数据库进行立体剪裁，肩线自然落位，袖笼宽松适度，确保手臂活动无拘束；
- V领开口角度经多次打样调整，既显颈部修长，又避免走光风险，适合女性员工穿着；
- 下摆弧形收边+侧缝开衩设计，提升穿着舒适度与美观度，久坐亦无压迫感。
- 高精度品牌标识呈现：
- 胸前左侧采用数码直喷+热压固化工艺印制“China Unicom 中国联通 | 智慧客服”组合标识，颜色饱和、边缘锐利，耐洗耐磨；
- 下摆前中位置同步绣制“智慧客服”字样，采用同色系低调刺绣，含蓄内敛却不失辨识度，强化品牌记忆点；
- 所有标签均使用环保无感标，避免摩擦不适，提升穿着体验。
项目成果与客户反馈
该批定制POLO衫工装交付后，迅速在联通智慧客服团队内部获得一致好评：
- 品牌形象焕然一新：统一的着装让团队在客户面前展现出高度专业化与组织纪律性，米黄与深蓝的搭配被评价为“既有科技感又不失人情味”，完美诠释了“智慧服务”的内涵。
- 员工满意度显著提升：多位员工表示：“这件衣服穿起来很舒服，不像传统工装那么僵硬，而且大家都说我们看起来更有精神了！”尤其是女性员工对V领设计和修身版型赞不绝口。
- 管理效率与归属感增强：统一着装有效减少了日常穿搭困扰，提升了团队协作氛围；品牌标识的反复曝光也增强了员工对企业文化的认同感与自豪感。
- 长期合作意向确立：联通智慧客服项目负责人明确表示：“菲狮顿不仅能准确理解我们的品牌语言，还能在细节上做到极致。这次合作非常顺利，未来我们将继续委托他们负责其他品类工装的定制。”
案例启示
在数字化转型浪潮下，企业工装已不再是简单的“制服”，而是品牌价值传导、团队文化凝聚的重要载体。菲狮顿此次为联通智慧客服打造的定制POLO衫，正是通过“色彩心理学+功能实用性+品牌叙事力”的三维融合策略，将一件普通服装升华为具有情感连接与传播价值的品牌资产。
关于菲狮顿
菲狮顿深耕企业服装定制领域十余年，服务对象涵盖通信、金融、能源、教育等多个行业头部企业。我们坚持“以用户为中心”的设计理念，提供从需求调研、方案设计、面料甄选、生产质检到物流配送的一站式定制服务。无论是T恤、POLO衫、卫衣还是冲锋衣，我们都致力于为企业打造“看得见的品牌力，穿得出的凝聚力”。